Text copied to clipboard!
Τίτλος
Text copied to clipboard!Υπάλληλος Ξενοδοχείου
Περιγραφή
Text copied to clipboard!
Αναζητούμε έναν Υπάλληλο Ξενοδοχείου για να ενταχθεί στην ομάδα μας και να συμβάλει στην παροχή εξαιρετικής εμπειρίας φιλοξενίας στους επισκέπτες μας. Ο ιδανικός υποψήφιος θα είναι φιλικός, επαγγελματίας και προσανατολισμένος στην εξυπηρέτηση πελατών. Θα είναι υπεύθυνος για την υποδοχή των επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών, τη διαχείριση κρατήσεων και την επίλυση προβλημάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της διαμονής τους. Ο ρόλος απαιτεί εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες, προσοχή στη λεπτομέρεια και την ικανότητα να εργάζεται υπό πίεση. Εάν έχετε πάθος για τη φιλοξενία και θέλετε να εργαστείτε σε ένα δυναμικό περιβάλλον, αυτή είναι η ευκαιρία για εσάς. Οι κύριες αρμοδιότητες περιλαμβάνουν την υποδοχή και εξυπηρέτηση των επισκεπτών, την παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου και την περιοχή, καθώς και τη διαχείριση παραπόνων με επαγγελματισμό. Επιπλέον, ο Υπάλληλος Ξενοδοχείου θα συνεργάζεται στενά με άλλες ομάδες του ξενοδοχείου για να διασφαλίσει την ομαλή λειτουργία και την ικανοποίηση των πελατών. Απαιτείται ευελιξία στο ωράριο εργασίας, καθώς και γνώση ξένων γλωσσών, με έμφαση στα αγγλικά. Εάν είστε έτοιμοι να κάνετε τη διαφορά στον τομέα της φιλοξενίας, σας προσκαλούμε να υποβάλετε την αίτησή σας.
Καθήκοντα
Text copied to clipboard!- Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών κατά την άφιξη και αναχώρηση.
- Διαχείριση κρατήσεων και ακυρώσεων.
- Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου και την περιοχή.
- Επίλυση παραπόνων και προβλημάτων με επαγγελματισμό.
- Συνεργασία με άλλες ομάδες του ξενοδοχείου για την εξασφάλιση ομαλής λειτουργίας.
- Διατήρηση καθαριότητας και τάξης στον χώρο υποδοχής.
- Ενημέρωση των επισκεπτών για ειδικές προσφορές και εκδηλώσεις.
- Διαχείριση τηλεφωνικών κλήσεων και ηλεκτρονικής αλληλογραφίας.
Απαιτήσεις
Text copied to clipboard!- Προηγούμενη εμπειρία σε παρόμοια θέση θα θεωρηθεί πλεονέκτημα.
- Εξαιρετικές επικοινωνιακές δεξιότητες.
- Γνώση αγγλικών και άλλων ξένων γλωσσών.
- Ικανότητα εργασίας υπό πίεση και διαχείρισης πολλαπλών καθηκόντων.
- Φιλική και επαγγελματική συμπεριφορά.
- Βασικές γνώσεις χρήσης υπολογιστών και συστημάτων κρατήσεων.
- Ευελιξία στο ωράριο εργασίας.
- Προσοχή στη λεπτομέρεια και οργανωτικές δεξιότητες.
Πιθανές ερωτήσεις συνέντευξης
Text copied to clipboard!- Ποια είναι η εμπειρία σας στον τομέα της φιλοξενίας;
- Πώς θα διαχειριζόσασταν έναν δυσαρεστημένο πελάτη;
- Ποια είναι η γνώση σας σε ξένες γλώσσες;
- Πώς διαχειρίζεστε την πίεση σε περιόδους υψηλής ζήτησης;
- Έχετε εμπειρία με συστήματα κρατήσεων;
- Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας για εργασία σε βάρδιες;
- Πώς θα περιγράφατε την ιδανική εμπειρία πελάτη;
- Ποια είναι η γνώση σας για την περιοχή και τα αξιοθέατα;
